Retourbeleid

Bij ons staat klanttevredenheid centraal. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid. We bieden u een transparante en gebruiksvriendelijke procedure om uw bestelling te retourneren. Lees onderstaande voorwaarden en stappen zorgvuldig door om het proces soepel te laten verlopen.

Recht op retourneren

U heeft het recht om een artikel of een volledige bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit termijn wordt ook wel de wettelijke bedenktijd genoemd. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden besluiten om het product terug te sturen. Uiteraard waarderen wij uw feedback en horen graag de reden van uw retour, zodat wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Keuze na retournering

1. Ruilen: Indien u het artikel wilt omruilen voor een ander product, nemen wij dit binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retour in behandeling.
2. Terugbetaling: Kiest u voor een terugbetaling? Het volledige aankoopbedrag wordt binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw retour overgemaakt naar het door u gebruikte betaalmiddel.

Voorwaarden voor retournering

Om ervoor te zorgen dat we uw retour soepel kunnen afhandelen, dient u rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Staat van het product: Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, inclusief alle labels, accessoires, en verpakkingen. Producten die beschadigd of incompleet worden geretourneerd, kunnen worden afgewezen.
• Retourtermijn: Meld uw retour aan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling en zorg ervoor dat wij het product binnen een redelijke termijn ontvangen, idealiter binnen 14 dagen na aanmelding.
• Uitzonderingen: Sommige producten, zoals hygiëneartikelen en op maat gemaakte producten, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.

Kosten en verantwoordelijkheid

• Gratis retourneren Nederland: Wij bieden gratis retourzendingen aan. U ontvangt van ons een prepaid retourlabel waarmee u het pakket kunt verzenden zonder extra kosten.
• Retourkosten België: Kosten zijn hiervoor 11,95
• Herbevoorradingskosten: Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het verwerken van uw retour.
• Verzendmethode: Voor uw eigen zekerheid raden wij aan om uw pakket te verzenden met een track & trace-code. U bent verantwoordelijk voor het correct verpakken en verzenden van de retourzending.

Hoe werkt retourneren?

Volg onderstaande stappen om uw retour snel en efficiënt af te handelen:

1. Aanmelden:
   • Vul ons [contactformulier] in en vermeld:
     • Uw ordernummer.
     • De artikelen die u wilt retourneren.
     • Of u een vervanging of terugbetaling wenst.
2. Retourinstructies ontvangen:
   • Binnen 1-2 werkdagen ontvangt u een bevestiging met een retourformulier en een prepaid retourlabel.
3. Voorbereiden van de retourzending:
   • Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
   • Voeg het ingevulde retourformulier en een kopie van uw factuur toe.
4. Versturen van de retourzending:
   • Plak het retourlabel op het pakket en geef het af bij een PostNL-locatie. Bewaar uw verzendbewijs tot uw retour is verwerkt.
5. Bevestiging en afhandeling:
   • Zodra wij uw retour in goede staat hebben ontvangen, krijgt u hiervan een bevestiging per e-mail.
   • Binnen vijf werkdagen sturen we het vervangende product op of storten we het aankoopbedrag terug.

Extra ondersteuning

Heeft u vragen over het retourproces, twijfelt u of uw product in aanmerking komt voor retournering, of heeft u andere vragen? Neem contact op met onze klantenservice via [contactgegevens]. Wij helpen u graag verder.

Met dit retourbeleid hopen wij uw ervaring zo positief mogelijk te maken, zelfs als het product niet aan uw verwachtingen voldoet.

Contact informatie

Smirnoffstraat 16A
9716 JS, Groningen
Nederland

Email: info@peinted.nl
Tel: +31 6 38 56 66 92
Bereikbaar Maandag – Vrijdag 09:00-17:00